Новости партнеров


Когда клиент всегда неправ...

Сотовые операторы требуют у обнинцев оплатить несуществующие услуги!



Все чаще жители Обнинска сталкиваются с проблемами со стороны сотовых операторов. Причем, если раньше «нечистоплотностью» отличался кто-то один, то теперь «косячат» все. И делают это уверенно и не стесняясь.

ПЛАЧУ, КОГДА ХОЧУ?

Высокоскоростной мобильный интернет, которым можно пользоваться хоть в чистом поле, - последнее «заманилово» сотовых операторов. Здесь каждый старается перещеголять друг друга. Ну как на такое предложение не купиться? И обнинец Сергей А. решил не отставать от жизни и воспользоваться достижением прогресса. Единственное, что сделал мужчина, - сразу подстраховался.

- Я, когда покупал симм-карту для своего айпада в «Мегафоне», - вспоминает Сергей, - выбрал такой тариф, чтобы «не уходить в минус», то есть - без абонентской платы. Как только заканчиваются деньги, сразу пропадает и интернет, чтобы не было никаких неожиданностей потом.

Однако в век чудотехнологий такая осторожность не спасла мужчину, который попользовался картой, а через какое то время сменил ее - на другого оператора. А вот провайдер «Мегафон» о потерянном клиенте вспомнил довольно скоро и прислал ему счет с требованием оплатить задолженность, которая без малого составила тысячу рублей.

- Это просто какое-то издевательство! - негодует мужчина. - Я сделал все, чтобы наши отношения с «Мегафоном» были прозрачными, а они опять меня дурят!

А вот сотовый оператор никакой вины за собой не видит.

- Клиент сам подключил себе услугу «Плати, когда удобно». Этот пакет позволяет пользоваться услугами связи в кредит и оплачивать до 27 числа текущего месяца, - пояснили в пресс-службе компании «Мегафон», - в один из месяцев человек не оплатил связь, и образовалась задолженность.

По словам представителя компании, они даже облагодетельствовали клиента, отключив удобную опцию, чтобы Сергей и дальше не «уходил в минус». Однако последнему от этого как-то легче не стало. Ведь мужчина уверен, что никаких «наворотов» он себе не подключал.

- Это наглая хамская ложь! Вообще, давно уже пора компетентным органам взяться за этих «операторов»! Сколько можно безнаказанно тырить чужие деньги?! - возмущается обнинец.

Только вот, сколько времени и нервов надо угробить, чтобы доказать это? Проще заплатить. Вероятнее всего, именно на это и рассчитывают в компании.

НАМ СВЕРХУ ВИДНО ВСЕ

А вот в «МТС» пошли еще дальше и прописали в квартиру к обнинцу жителя ближнего зарубежья.

- Недавно на мой почтовый адрес пришло письмо, где сказано, что в квартире проживает некто Сафарали Рузиевич, - рассказывает обнинец Александр П., - который задолжал сотовому оператору сто пятьдесят рублей.

Мы обратились в пресс-службу МТС с вопросом, не померещилось ли им? Или сотрудники компании, записывая паспортные данные, не требуют документов?

- При подписании договора на оказание услуг в нашей розничной сети, мы всегда спрашиваем документы, подтверждающие личность. Относительно конкретного случая, могу сказать следующее, что мужчина зарегистрирован по этому адресу до 2024 года, - пояснила специалист пресс-службы компании МТС Мария РЕВИНА.

От таких заявлений обнинца чуть удар не хватил. Получается, без него его женили? И он уже не хозяин у себя в доме? Кто мог так удружить и подселить к нему приезжего? Ведь, он этого не делал!

Начальник отдела по вопросам миграции ОМВД по городу Обнинску Александр АБРАМОВ считает, что в этом случае паниковать не стоит.

- Возможно, у приезжего просто поддельная регистрация, он где-то купил документы и все, - пояснил Александр Андреевич. - Если документы оформляются через нашу службу, то такого быть не может, потому что по закону собственник должен присутствовать лично.

Хотя начальник миграционной службы не исключил и человеческий фактор. Так, например, нередко приезжие регистрируются по месту работы, поэтому он мог назвать сотрудникам салона сотовой связи выдуманный адрес и попал на настоящий.

В общем, как ни крути, крайними в обоих случаях оказываются почему-то добропорядочные обнинцы. Сотовые компании вроде бы разные, а подход к делу одинаковый - враждебный.

А между тем, оба «попавших» клиента приносят прибыль операторам. Быть может, это и раздражает, что денег они отдают недостаточно?
06 Dec 2016










Мой блокнот (0)
Курс USD по данным ЦБ РФ Курс EUR по данным ЦБ РФ


 

Обнинский бизнес-справочник "Obninskbiz.ru" - это расширенный каталог фирм и организаций города Обнинска и других близлежащих населенных пунктов (Балабаново, Боровск, Белоусово, Жуков, Малоярославец). Мы размещаем актуальную и проверенную информацию о ваших фирмах и предприятиях, которая полезна не только всем жителям города Обнинска, но и людям имеющим отношение ко всей Калужской области в целом. Obninskbiz.ru - это информационный ресурс: Справочник Обнинска, Товары и услуги в Обнинске, Каталог сайтов Обнинска, Рейтинг организаций Обнинска, Отзывы об организациях Обнинска, Новости Обнинска, Работа в Обнинске, Карта Обнинска, Расписание электричек Обнинск-Москва-Калуга, Почтовые индексы Обнинска, Афиша Обнинска, Бизнес-гороскоп Обнинска, а также раздел Знакомства в Обнинске.


Создание сайта "ProfInter"