Роскомнадзор направил в эту организацию уведомление с разъяснениями требований закона



Как избавиться от навязчивой рекламы?

Позвоним всем

В №3 от 26 января газеты «НГ-Регион» была опубликована статья «Обнинцам навязывают медицинскую услугу». В ней рассказывалось о жалобах людей на агрессивную маркетинговую политику калужской клиники «Мед-актив». Жители возмущались неоднократными звонками на личные мобильные и домашние номера. И при этом, как говорили обратившиеся к нам читатели, их настойчиво склоняли пройти медицинское обследование в клинике, на некоем аппарате. По результатам этого обследования, утверждают пациенты, им сообщали: все плохо, но за сумму 70-100 тысяч специалисты помогут поправить здоровье. Нет денег? Не беда, оформим кредит прямо на месте.

После публикации материала в редакцию было множество обращений от людей, у которых навязчивость сотрудников клиники вызывает раздражение и недоумение: и кто, мол, дал право вести себя подобным образом? Неужели законы написаны не для сотрудников клиники «Мед-актив»?

Жаловались на навязчивость менеджеров компании пенсионеры и врачи, адвокаты и полицейские, рекламные менеджеры и учителя. Мол, звонят один раз, другой, третий, с разных номеров.

В то же самое время в редакцию поступило обращение от генерального директора клиники «Мед-актив» Игоря Сафронова, в котором он утверждал, что статья в газете порочит деловую репутацию клиники.

Ни ответа, ни привета

Мы были готовы к конструктивному диалогу и направили руководству клиники список вопросов. Откуда у менеджеров компании «Мед-актив» имеются персональные данные жителей Калужской области, включая номера их мобильных телефонов? Кто дал сотрудникам компании распоряжение о приглашении людей на диагностику по телефону? Почему менеджеры не предупреждают о наличии противопоказаний и необходимости проконсультироваться со специалистами, как это требует закон при любой рекламе медицинских услуг?

Ответа по существу мы не получили. Позиция руководства ООО «Мед-актив» проста: в отношении них не заводилось уголовных дел, не проводились проверки со стороны Роскомнадзора и Роспотребнадзора. А значит, они в своем праве. И продолжают действовать привычными методами.

Телефонный номер — не персональные данные

Мы обратились с запросом в Роскомнадзор. Там прокомментировали ситуацию так: «Сведения о телефонных номерах без привязки к конкретному физическому лицу являются открытыми и доступны на интернет-сайте Федерального агентства связи РФ».

То есть даже если вам позвонили на домашний телефон, но не назвали по имени и фамилии, а ограничились безличным «здравствуйте», формально это не нарушение. Ведь предполагается, что звонят не лично вам, а просто некоему абстрактному абоненту.

А вот в случае, когда вас идентифицируют, уже можно жаловаться. Но многим ли захочется заказывать детализацию звонков, подтверждать документально, что номер принадлежит именно вам и т.д.?

На вопросы, правомерно ли при звонках не предупреждать о наличии противопоказаний, как делается при любой рекламе медицинских услуг, а также имеют ли право сотрудники компании заключать с гражданами кредитные договора, в Роскомнадзоре не ответили. Не их компетенция.

Одним словом, людям ничем не помогли. Зато рецепт борьбы с навязчивой рекламой дал один из жителей Обнинска в соцсетях. Достаточно предупредить, что разговор записывается, и потребовать ответить на простой вопрос: от какой организации делается предложение и почему реклама производится без согласия абонента? После этого звонки прекращаются.